Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar Franky ("la plataforma"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Franky es una plataforma de comercio electrónico que permite a vendedores crear catálogos digitales, gestionar pedidos y procesar pagos. La plataforma incluye integraciones con servicios de terceros como procesadores de pago y mensajería.

3. Registro y Cuentas

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta de vendedor.

4. Uso Aceptable

Al usar la plataforma, te comprometes a no:

• Vender productos ilegales, falsificados o prohibidos.
• Publicar contenido engañoso o fraudulento.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.

5. Productos y Transacciones

• Los vendedores son responsables de la exactitud de sus listados.
• Los vendedores deben cumplir con las leyes de protección al consumidor.
• Franky no es parte en las transacciones entre vendedores y compradores.
• Las disputas deben resolverse directamente entre las partes involucradas.

6. Pagos y Comisiones

• Franky cobra una comisión por transacción procesada a través de la plataforma.
• Los procesadores de pago cobran comisiones adicionales según sus tarifas.
• Los vendedores son responsables de sus obligaciones tributarias.
• Los reembolsos se procesan según las políticas del vendedor y el procesador de pago.

7. Mensajería y Notificaciones

Al activar notificaciones por WhatsApp o correo electrónico, aceptas recibir mensajes relacionados con pedidos y el servicio. Puedes desactivar estas notificaciones en la configuración de tu cuenta.

8. Propiedad Intelectual

Franky y sus logotipos son propiedad de la plataforma. Los vendedores mantienen los derechos sobre su contenido, pero otorgan a Franky una licencia para mostrar y distribuir dicho contenido en la plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

Franky se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias, o problemas derivados de transacciones entre usuarios. Nuestra responsabilidad máxima se limita a las comisiones pagadas en los últimos 12 meses.

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos graves. Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctenos en:

Correo: hola@franky.com